Dernière mise à jour : 15/05/2025
Chez AlloReflexo, nous nous engageons à fournir un accompagnement de qualité pour aider les réflexologues à structurer et développer leur activité.
En raison de la nature de notre offre et de l’accès immédiat aux contenus numériques et à la communauté, nous avons établi la politique de remboursement suivante.
1. Absence de Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, l’accès à des contenus numériques et formations en ligne ne permet pas d’exercer un droit de rétractation après activation.
Ainsi, une fois l’abonnement souscrit et le paiement effectué, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf exceptions détaillées ci-dessous.
2. Annulation et Résiliation par le Membre
2.1 Annulation avant activation de l’abonnement
Si vous souhaitez annuler votre abonnement avant son activation, vous pouvez en faire la demande par email dans un délai de 24 heures suivant votre paiement. Dans ce cas, un remboursement intégral pourra être effectué.
2.2 Résiliation de l’abonnement mensuel
L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis l’espace membre.
Toute période commencée reste due et aucun remboursement ne sera accordé pour le mois en cours.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et vous conservez l’accès jusqu’à cette date.
3. Annulation par AlloReflexo
Dans le cas où nous serions amenés à interrompre l’accès à la communauté pour des raisons exceptionnelles (fermeture du service, force majeure), les membres bénéficiant d’un abonnement actif se verront proposer :
Un report ou une prolongation d’accès sans frais supplémentaires.
Un remboursement au prorata pour les abonnements annuels en cas d’arrêt définitif du service.
Nous nous engageons à informer les membres dès que possible en cas d’annulation de notre part.
4. Remboursements Exceptionnels
Bien que notre politique ne prévoie pas de remboursement standard, nous comprenons que certaines situations exceptionnelles peuvent justifier une demande de remboursement.
Les demandes seront étudiées au cas par cas dans les situations suivantes :
Problème médical empêchant la poursuite de l’abonnement (avec justificatif).
Erreur de double paiement ou problème technique lié à la transaction.
Arrêt total du service AlloReflexo.
Toute demande de remboursement doit être envoyée à contact@allo-reflexo.com dans un délai de 7 jours après l’incident.
5. Modalités de Remboursement
Si un remboursement est accordé dans l’un des cas mentionnés ci-dessus :
Le montant sera remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de l’inscription.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après validation de la demande.
6. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@allo-reflexo.com
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande spécifique.